Všeobecné podmínky užívání

Naše zásady ochrany vašich osobních údajů umožňují vybudovat vztah důvěry mezi vámi a našimi službami, abychom vám mohli nabídnout pozitivní zkušenost, a to zcela transparentním způsobem.

Díky těmto zásadám budeme moci zohlednit vaše požadavky a naplnit vaše očekávání.

Abychom si zasloužili vaši důvěru, my, společnost Alpzz GR LLC, zaručujeme především respektování vašich osobních údajů, jakož i důvěrnost údajů našich zákazníků (dále jen „Vaše údaje“).

V zájmu naprosté transparentnosti vůči vám a s cílem zaručit vám bezpečné užívání našich webových stránek Kalvia ve všech dostupných verzích a souvisejících aplikacích (dále jen „Stránky Kalvia“) zpřístupňujeme informace o tom, jakým způsobem vaše údaje zpracováváme, aby naše služby byly vždy v souladu s respektováním vašich práv. Tímto způsobem zajišťujeme bezpečnost, důvěrnost a nenarušení vašeho soukromí a vašich údajů, a to napříč všemi našimi platformami.

Naše zásady i my sami zaručujeme, že jsou přijímána veškerá nezbytná opatření k ochraně všech vašich údajů před jejich zveřejněním, ztrátou či pozměněním. Proto vám dáváme k dispozici veškeré prvky, které vám umožní snadno porozumět našemu způsobu zpracování vašich údajů. Tyto údaje budou uchovávány pouze po dobu nezbytnou pro stanovenou správu a zpracování. Samozřejmě budete mít kdykoli možnost ke svým údajům přistupovat a měnit je, neboť budou dostupné ve vašem osobním účtu na stránkách Kalvia.

Za tímto účelem se snažíme přijímat veškerá nezbytná opatření, abychom byli v souladu s platnými právními předpisy v oblasti ochrany osobních údajů.

Společnost Kalvia se tak těmito zásadami ochrany vašich osobních údajů zavazuje dodržovat základní principy obecného evropského nařízení a francouzského práva v oblasti ochrany osobních údajů tím, že vám zpřístupňuje informace týkající se existence a způsobů zde uplatňovaného zpracování údajů (odstavec 3), práv, která vám ve vztahu k vašim údajům náleží, jakož i tím, že tato práva sama uplatňuje (odstavce 6 a 10). K dispozici jsou rovněž veškeré informace týkající se případných předání do třetí země nebo příjemcům, dále doba uchovávání shromážděných údajů (odstavec 5) a bezpečnostní opatření (odstavec 9).

KDO JSTE?

Když v těchto Zásadách ochrany osobních údajů hovoříme o „vás“, je to jednoduše proto, že se vás přímo týkají a vztahují se na vás jakožto na zákazníka společnosti Kalvia, pokud jste na stránkách Kalvia učinili objednávku; jakožto na zákazníka společnosti Kalvia, pokud jste si vytvořili zákaznický účet, ale neobjednali jste žádné produkty ani služby; nebo pokud jste stránky Kalvia procházeli jako návštěvník, aniž byste si zde vytvořili zákaznický účet nebo učinili objednávku.

K JAKÝM ÚČELŮM VAŠE ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME?

3.1. Kdy shromažďujeme vaše osobní údaje?

Vaše osobní údaje mohou být shromážděny, pokud navštívíte stránky Kalvia využívající cookies, pokud si na stránkách Kalvia vytvoříte zákaznický účet, pokud objednáte některý z našich produktů či služeb nebo pokud souhlasíte s odběrem našich newsletterů (SMS, e-maily).

Vaše osobní údaje nám slouží k plynulejšímu procházení stránek Kalvia a k tomu, abychom vám nabídli personalizovanější zkušenost. Můžeme tak lépe zpracovávat vaše objednávky, zpřístupnit platbu na několik splátek, předcházet podvodům, provádět nezbytné vratky a spravovat vaše zákaznické recenze.

3.2. Vaše procházení stránek Kalvia

Abychom vám umožnili procházení stránek Kalvia, zpracováváme vaše údaje, přičemž právním základem pro toto zpracování je váš souhlas.

3.3. Zpracování vašich objednávek

Abychom se mohli postarat o vaše objednávky a zpracovat je, používáme vaše údaje.

Toto využití slouží ke správě mediace, zákaznických vztahů (včetně vztahů prostřednictvím sociálních sítí), našeho poprodejního servisu a prodeje na dálku, našich činností souvisejících se správou marketingu a obchodního oslovování pro stránky Kalvia, jakož i ke správě, doručování a přepravě objednávek.

Právním základem zpracování těchto údajů je plnění smlouvy mezi oběma stranami (vámi a námi).

Právním základem zpracování je zákonná povinnost společnosti Kalvia, pokud jde o správu stahování produktů z trhu. Právním základem zpracování pro marketingové činnosti a obchodní oslovování je podle konkrétního případu váš souhlas nebo náš oprávněný zájem. Váš souhlas je právním základem pro uplatnění „bleskové“ platby.

3.4. Platba na několik splátek

U objednávek, kterých se týká platba na několik splátek, a u některých zákazníků jsou vaše údaje zpracovávány za účelem možnosti nabídnout vám tento typ platby. Právním základem zpracování údajů je plnění smlouvy mezi oběma stranami. Základem zpracování vašich bankovních údajů však zůstává váš souhlas.

3.4.1. Klarna

Abychom vám mohli nabídnout platební možnosti Klarna, můžeme společnosti Klarna předat vaše osobní údaje zahrnující vaše kontaktní údaje a podrobnosti vaší objednávky, aby Klarna mohla posoudit, zda splňujete požadované podmínky pro jejich využití, a přizpůsobit je vašim potřebám. Vaše předané osobní údaje budou zpracovávány v souladu se zásadami ochrany osobních údajů společnosti Klarna.

3.5. Zákaznické recenze

Abychom mohli sdílet vaše recenze s našimi zákazníky a návštěvníky a abychom vám umožnili zanechat na stránkách Kalvia vaši recenzi, používáme vaše údaje na právním základě vašeho souhlasu nebo oprávněného zájmu.

3.6. Vymáhání plateb a boj proti podvodům

Za účelem vymáhání plateb a boje proti podvodům používáme vaše údaje.

Díky tomu můžeme rovněž zaručit bezpečnost plateb.

Právními základy tohoto zpracování jsou plnění této smlouvy mezi oběma stranami, jakož i oprávněný zájem společnosti Kalvia jakožto správce údajů.

3.7. Operace správy reklamní sítě Kalvia

Reklamní operace společnosti Kalvia jsou spravovány díky využití vašich údajů.

To umožňuje rozšiřovat naše údaje o zákaznících a potenciálních zákaznících, spravovat údržbu a technické činnosti týkající se potenciálních zákazníků, obchodní statistiky a analýzy reklamních kampaní, aktualizaci databází pro oslovování vedených orgánem pověřeným správou námitek proti telefonickému oslovování, zasílání nabídek, pořádání našich soutěží a loterií nebo jakékoli jiné operace propagační povahy, s výjimkou online hazardních her.

Právními základy výše uvedených činností jsou souhlas uživatele nebo oprávněný zájem společnosti Kalvia.

KAM VAŠE ÚDAJE PUTUJÍ?

Vaše údaje jsou předávány několika interním útvarům společnosti Kalvia.

Nejsou zasílány třetím stranám, s výjimkou níže uvedených situací:

Za účelem zpracování vašich objednávek mohou být vaše osobní údaje předány několika poskytovatelům, jejichž specializací jsou bankovní transakce, zákaznické vztahy, poprodejní servis, doručování, vývoj informačních technologií, správa webu nebo poskytování záruk či pojištění.

Za účelem zavedení platby na X splátek mohou být vaše údaje sdíleny s poskytovateli, jako jsou platební a transakční centra (banky apod.), nebo call centra pro správu obchodních procesů či zákaznické zkušenosti, případně — v případě zákaznických recenzí — se správcem sběru a zpracování zákaznických recenzí.

Reklamní síť společnosti Kalvia je pak díky vašim údajům spravována pro klienty této sítě a inzerenty.

UCHOVÁVÁNÍ ÚDAJŮ

Údaje, které společnost Kalvia shromažďuje, jsou uchovávány pouze po dobu nezbytnou k zavedení a uskutečnění operací uvedených v odstavci 3 našich zásad ochrany osobních údajů.

Některé údaje shromážděné společností Kalvia uchováváme po určitou dobu:

V běžném archivu pro potenciální zákazníky po dobu 3 let od posledního kontaktu se zákazníkem (jsou tedy přístupné útvarům společnosti Kalvia). U těchto údajů neprovádíme meziarchivaci (pokud jde o údaje představující administrativní zájem pro některé útvary, například pro soudní spory, jsou lhůty uchovávání stanoveny platnými promlčecími pravidly).

Pokud jde o naše objednávky, vaše údaje budou archivovány v běžném archivu po dobu 5 let od ukončení užívání objednávek zákazníkem a v meziarchivu po dobu 5 let od ukončení uchovávání v běžném archivu. Totéž platí pro zákazníky.

Co se týče bankovních údajů, ty jsou archivovány v běžném archivu po celou dobu platnosti platební karty (plus jeden den). U bankovních údajů se meziarchivace neprovádí.

Cookies, jejich užívání a lhůty jsou podrobně popsány v odstavci 7 našich zásad.

UPLATNĚNÍ VAŠICH PRÁV

6.1. Máte právo požadovat přístup ke svým Údajům, jejich změnu a opravu.

6.2. Máte právo požadovat omezení zpracování svých Údajů.

Důležité upozornění: za tímto účelem musíte popřít přesnost svých osobních údajů na dobu potřebnou k tomu, abychom mohli ověřit jejich správnost. Případně v případě, kdy se domníváte, že naše užívání vašich osobních údajů je protiprávní, a požadujete omezení jejich užívání namísto výmazu. Dále v případě, kdy již nepotřebujeme vaše údaje pro účely uvedené v odstavci 3, ale vaše údaje jsou stále potřebné pro určení, výkon nebo obhajobu vašich právních nároků, a v případě, kdy se rozhodnete uplatnit své právo vznést námitku, po dobu potřebnou k ověření, zda naše oprávněné důvody převažují nad vašimi.

6.3. Máte právo požadovat výmaz svých Údajů.

Pokud budete požadovat výmaz svých osobních údajů, společnost Kalvia bude mít přesto možnost uchovat je ve formě meziarchivace po dobu nezbytnou ke splnění svých zákonných, účetních a daňových povinností.

6.4. Máte právo uplatnit své právo vznést námitku proti zpracování prováděnému za účelem obchodního oslovování.

V případě oslovování e-mailem máte právo požádat o změnu nebo o odhlášení z odběru newsletterů kliknutím na hypertextový odkaz „odhlásit se z odběru“ dostupný ve všech newsletterech, případně přímo na kontaktní stránce webu Kalvia.

V případě oslovování prostřednictvím SMS je možné se odhlásit zasláním SMS s textem „STOP SMS“ na číslo 36007, nebo prostřednictvím kontaktní stránky webu Kalvia.

6.5. Máte právo udělit pokyny pro nakládání se svými osobními údaji po smrti, pokud jde o jejich uchování, výmaz a sdělení.

V případě absence takových pokynů mají vaši právní nástupci a dědicové možnost obrátit se na společnost Kalvia, aby získali přístup k informacím o způsobech užívání těchto údajů a umožnili „uspořádání a vypořádání dědictví po zesnulém“ a/nebo zrušení účtu na stránkách a/nebo požádali o ukončení zpracování osobních údajů.

Můžete rovněž požádat, aby vaše údaje nebyly v případě úmrtí sdělovány třetím stranám.

6.6. Máte právo uplatnit své právo na přenositelnost údajů.

6.7. Máte právo odvolat svůj souhlas se zpracováním založeným na tomto právním základě.

Důležité upozornění: pokud se rozhodnete svůj souhlas odvolat, nebude to mít vliv na zákonnost zpracování prováděného před odvoláním vašeho souhlasu.

6.8. Máte právo kdykoli podat stížnost u příslušného dozorového úřadu (ve Francii u CNIL: www.cnil.fr).

Za účelem uplatnění svých práv zašlete prosím svou žádost (spolu se svým e-mailem, příjmením, jménem, kopií dokladu totožnosti a poštovní adresou) pověřenci pro ochranu osobních údajů společnosti Kalvia e-mailem na adresu contact@nomdedomaine.com a/nebo poštou na adresu Kalvia.

Ve lhůtě nejvýše jednoho (1) měsíce od data přijetí žádosti vám zašleme odpověď.

COOKIES

7.1. Co je to cookie?

Když procházíte webové stránky, jako jsou stránky Kalvia, mohou tyto stránky podle vaší volby uložit prostřednictvím vašeho prohlížeče do vašeho zařízení (počítač, telefon nebo tablet) textový soubor.

Tento textový soubor se nazývá COOKIE. Cookie pak umožňuje webovým stránkám, jako je Kalvia, po stanovenou dobu platnosti nebo uložení cookie identifikovat zařízení, které jste použili, při vaší další návštěvě.

Informace obsažené v cookie může číst či měnit pouze jeho odesílatel.

7.2. K čemu slouží cookies na stránkách Kalvia?

Různé typy cookies lze rozdělit do kategorií. Některé jsou vydávány přímo společností Kalvia a jejími poskytovateli, jiné však někdy pocházejí od třetích společností.

7.2.1. Cookies vydávané společností Kalvia a jejími poskytovateli

Existuje několik kategorií cookies, které se mohou objevit ve vašem zařízení při procházení našich webových stránek:

7.2.1.1. „Nezbytné“ cookies

Pro přístup na naše stránky jsou „nezbytné“ cookies vyžadovány; slouží například k tomu, abyste mohli učinit objednávku.

Pokud by nebyly přítomny, mohli byste narazit na problémy při procházení stránek a nebyli byste schopni učinit objednávku.

„Nezbytné“ cookies rovněž umožňují společnosti Kalvia sledovat svou činnost.

Do vašeho zařízení je může vložit společnost Kalvia nebo její poskytovatelé.

7.2.1.2. „Analytické a personalizační“ cookies

„Analytické a personalizační“ cookies nejsou povinné; umožní nám usnadnit vaše vyhledávání, optimalizovat vaši zkušenost u nás, budeme díky nim moci lépe cílit na vaše očekávání, přizpůsobit naše nabídky a maximalizovat uspořádání našich stránek.

7.2.1.3. „Reklamní“ cookies

Reklamní cookies se zobrazují v prostorech vyhrazených pro reklamu na našich stránkách. Přínosem pro vás je, že váš čas strávený procházením bude příjemnější a optimalizovanější díky prezentaci nabídek a reklam, které jsou pro vás relevantní.

Za tímto účelem budou „reklamní“ cookies cílit na vaše očekávání v reálném čase a nabízet vám reklamní obsah přizpůsobený vašim aktuálním přáním a zájmům, a to na základě vaší nedávné historie procházení na jiných stránkách.

To umožňuje vyhnout se prezentaci reklamního obsahu, který pro vás nemá žádný přínos. Zároveň by společnost Kalvia raději viděla své nabídky a reklamy prezentované uživatelům, kteří by o ně měli zájem.

Nabízený reklamní obsah může obsahovat cookies vydávané společností Kalvia nebo jejími poskytovateli, případně třetími stranami prostřednictvím přiřazení cookie k reklamnímu obsahu inzerenta.

7.2.2. Cookies vydávané třetími společnostmi

Třetí strany, které na našich stránkách používají cookies, se přitom řídí vlastními zásadami ochrany soukromí. Tyto cookies nejsou pro užívání našich stránek nezbytné.

7.2.3. Cookies vydávané aplikacemi třetích stran integrovanými na našich stránkách

Při vašem procházení našich stránek do nich můžeme zahrnout počítačové aplikace pocházející od třetí strany, abychom vám nabídli možnost sdílet obsah a/nebo váš názor z našich stránek s dalšími osobami — například když kliknete na tlačítka „sdílet“ nebo „to se mi líbí“ pocházející ze sociálních sítí.

Tyto sociální sítě vás pak prostřednictvím těchto tlačítek mohou identifikovat, i když jste je při procházení stránek nepoužili. Mohou tak učinit v případě, že jste byli při svém posledním procházení stránek zároveň přihlášeni nebo aktivní na svém zařízení ve své sociální síti. Nemáme kontrolu nad tím, jak tyto údaje využívají, ani nad údaji, kterými disponují.

Chcete-li se dozvědět více o užívání vašich údajů a o reklamním obsahu, můžete navštívit své sociální sítě a nahlédnout do jejich zásad ochrany osobních údajů. Díky těmto zásadám byste pak měli být schopni spravovat svá nastavení podle svých preferencí na uživatelských účtech každé ze sociálních sítí, na kterých jste zaregistrováni.

Zásady ochrany soukromí výše uvedených sociálních sítí — klikněte na sociální síť dle vaší volby:

• Facebook: https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation
• Twitter: https://twitter.com/fr/tos
• Google +: https://policies.google.com/terms?hl=fr

Pokud jde o naši reklamní síť, připomínáme vám, jak bylo uvedeno výše, že všechny naše reklamní prostory mohou obsahovat cookies pocházející od třetích stran (inzerent, který je původcem zobrazené reklamy, jeho externí poskytovatelé apod.).

Mohou tedy prostřednictvím těchto cookies a po stanovenou dobu jejich platnosti nabízet reklamy v místech vyhrazených pro reklamy třetích stran, evidovat počet obsahů, které v našich prostorech nabízejí, znát dosah těchto reklam a počet prokliků; díky tomu budou moci nárokovat částky, které jim náleží, a sestavovat své statistiky. Mohou rovněž zjistit, že vaše zařízení je tím, které dříve navštívilo jiné stránky obsahující některou z jejich reklam, a tedy vás případně cílit a personalizovat svůj obsah.

7.3. Možnosti nabízené vaším prohlížečem (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome atd.)

Váš prohlížeč obsahuje řadu možností, které máte k dispozici a které si můžete nastavit podle svých preferencí. Tímto způsobem pak můžete cookies ve svém zařízení přijmout, či nikoli.

Pokud se však rozhodnete přijmout ukládání těchto cookies do svého zařízení, budou při vašich návštěvách stránek nebo obsahů s přítomnými cookies tyto automaticky ukládány do vašeho zařízení.

Podle svých preferencí si můžete zvolit aktivaci upozornění, které se vás před případným uložením zeptá, zda cookies přijímáte, či odmítáte, nebo můžete toto ukládání cookies do svého zařízení pokaždé odmítnout.

Je však důležité zdůraznit, že volby, které při tomto nastavení učiníte, mohou případně změnit nebo narušit vaše procházení internetu či některých stránek nebo služeb, které tyto cookies vyžadují (například pro učinění objednávky na našich stránkách).

V případě, že byste tyto cookies ve svém zařízení raději odmítli nebo vymazali ty již uložené, odmítáme jakoukoli odpovědnost za důsledky narušení fungování našich služeb, které by vyplývalo z nemožnosti našich služeb ukládat cookies nezbytné pro jejich fungování nebo k nim přistupovat.

7.3.1. Jak si zvolit nastavení podle vašeho prohlížeče?

Podle vašeho prohlížeče máte k dispozici různé možnosti a volby. Chcete-li se dozvědět více, můžete nahlédnout do nabídky nápovědy daného prohlížeče.

• Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
• Safari™: https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR
• Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
• Firefox™: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
• Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

PŘEDÁVÁNÍ MIMO EVROPSKOU UNII

Vaše údaje jsou většinou uchovávány v rámci Evropské unie.

Pokud se však naši poskytovatelé nacházejí v zemích mimo Evropskou unii, sdílíme některé vaše údaje ve třetích zemích, včetně třetích zemí, u nichž Evropská komise neprovedla posouzení úrovně odpovídající ochrany.

V takovém případě činíme vše potřebné pro to, aby toto sdílení údajů probíhalo v souladu s příslušnými předpisy a aby byla zaručena ochrana vašeho soukromí a vašich základních práv (například použitím smluvních doložek Evropské komise).

Pověřenec pro ochranu osobních údajů vám může na vaši žádost poskytnout více informací o předávání údajů.

BEZPEČNOSTNÍ OPATŘENÍ

Díky technickým a organizačním opatřením, která přijímáme, můžeme zaručit úroveň zabezpečení odpovídající rizikům pro práva a svobody fyzických osob ve vztahu k bodům uvedeným v bodě 2. Za tímto účelem zohledňujeme původ, rozsah, kontext, náklady a stav techniky, účely zpracování, ale také zjištěná rizika.

Kromě toho splňujeme bezpečnostní standard odvětví platebních karet PCI DSS, což vyjadřuje náš závazek v oblasti bezpečnosti.

PROFILOVÁNÍ A AUTOMATIZOVANÉ ROZHODOVÁNÍ

Vzhledem k automatizovanému zpracování, které využíváme (například profilování), podléháte právním účinkům, které se vás dotýkají.

To vše je nezbytné pro uzavření nebo plnění smlouvy, která vás s námi váže.

Právě takto můžeme nabízet a zajišťovat automatizovanou identifikaci zákazníků a „platbu na 4 splátky“. Základem tohoto fungování je analýza různých proměnných týkajících se typu produktů, objednaných služeb nebo zákaznického profilu.

Pokud je riziko na základě těchto statistik vyhodnoceno jako příliš vysoké (podvod / nezaplacení), nebude tento způsob platby nabídnut.

Pokud si to však přejete, můžete i přes automatizovanou povahu rozhodnutí požádat o lidský zásah; budete tak moci vyjádřit svůj názor a/nebo vznést proti automatizovanému rozhodnutí námitku.

AKTUALIZACE A REVIZE ZÁSAD

Naše zásady týkající se osobních údajů budou aktualizovány pokaždé, když to bude nutné, aby byly vždy v souladu s předpisy platnými pro ochranu vašich údajů (minimálně každé tři (3) roky).