ZÁSADY DOPRAVY A VRÁCENÍ ZBOŽÍ
ZÁSADY DOPRAVY A VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Vrácení a výměna zboží
Ve společnosti Kalvia usilujeme o to, aby popisy našich Produktů byly co nejjasnější a nejpodrobnější, abyste jako zákazník přesně věděli, co objednáváte a co můžete očekávat při doručení zboží.
Tyto zásady nijak neomezují práva, která vám jako Spotřebiteli náleží podle kogentních českých právních předpisů na ochranu spotřebitele, zejména podle zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Zrušení objednávky
Jsme hrdí na to, že objednávky vytvořené prostřednictvím našich webových stránek zpracováváme velmi rychle. U většiny objednávek je zpracování zahájeno do 12 hodin.
Pokud chcete svou objednávku z jakéhokoli důvodu zrušit, kontaktujte nás co nejdříve prostřednictvím e-mailu:
Vzhledem k tomu, že většina zboží skladem je zpracována a/nebo odeslána do 12 hodin, doporučujeme nás kontaktovat během této doby, abychom se mohli pokusit objednávku zastavit před jejím zpracováním nebo odesláním.
Pokud již byla objednávka zpracována nebo odeslána, nemůžeme zaručit, že bude možné doručení zastavit.
Tím však není dotčeno vaše zákonné právo na odstoupení od smlouvy podle českých právních předpisů.
Pokud byla smlouva uzavřena prostřednictvím našeho online rozhraní, můžete během zákonné lhůty pro odstoupení využít také snadno dostupnou funkci pro odstoupení od smlouvy poskytovanou na našich webových stránkách.
Po odeslání odstoupení prostřednictvím této funkce vám bez zbytečného odkladu zašleme elektronické potvrzení o jeho přijetí.
Nesprávná dodací adresa
Odpovídáte za kontrolu správnosti dodacích údajů uvedených při objednávce.
Pokud zjistíte chybu, kontaktujte nás co nejdříve na:
Uděláme vše, co je v našich možnostech, abychom dodací údaje změnili ještě před zpracováním nebo odesláním objednávky. Po zahájení zpracování však nemůžeme zaručit, že bude možné změnu provést.
Pokud nelze zásilku doručit z důvodu nesprávných nebo neúplných údajů uvedených Zákazníkem nebo pokud zásilka není převzata či vyzvednuta, může být vrácena odesílateli.
Jakmile se zásilka vrátí odesílateli, kontaktujeme vás, abychom se dohodli na novém doručení nebo případně na vrácení peněz.
Přiměřené a skutečně vzniklé dodatečné náklady způsobené nesprávnými dodacími údaji poskytnutými Zákazníkem mohou být, v rozsahu povoleném kogentními českými právními předpisy, účtovány Zákazníkovi.
Pokud využijete své zákonné právo na odstoupení od smlouvy, použijí se pravidla pro vrácení peněz uvedená níže bez ohledu na výše uvedené.
Zásady vrácení zboží
Jako Spotřebitel máte při uzavření smlouvy prostřednictvím internetu zpravidla právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů podle zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku.
U zboží běží lhůta pro odstoupení od smlouvy ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba odlišná od dopravce zboží převezmete.
Pokud objednávka zahrnuje více kusů zboží dodávaných samostatně, začíná lhůta pro odstoupení zpravidla běžet ode dne převzetí posledního kusu zboží.
Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nám musíte před uplynutím příslušné lhůty jednoznačně oznámit, že od smlouvy odstupujete.
Můžete nás kontaktovat prostřednictvím:
Můžete rovněž využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy nebo příslušnou funkci pro odstoupení dostupnou na našich webových stránkách.
Použití vzorového formuláře není povinné, pokud z vašeho oznámení jednoznačně vyplývá, že chcete své právo na odstoupení od smlouvy uplatnit.
Poté, co nám oznámíte, že od smlouvy odstupujete, musíte zboží zaslat zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.
Vrácené zboží musí být zasláno na adresu pro vrácení, kterou vám náš zákaznický servis sdělí v souvislosti s vaším požadavkem na vrácení.
Při uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nesete přímé náklady na vrácení zboží, pokud jsme vás o této skutečnosti řádně informovali před uzavřením smlouvy a pokud jsme výslovně neuvedli jinak.
Pokud je zboží vadné nebo neodpovídá objednávce či smlouvě, uplatní se namísto toho pravidla týkající se práv z vadného plnění a Spotřebitel nenese nezbytné náklady spojené s oprávněnou reklamací.
Máte právo se zbožím nakládat v rozsahu nezbytném k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
Pokud jste se zbožím nakládali nad rámec toho, co je k tomuto účelu nezbytné, a v důsledku toho došlo ke snížení jeho hodnoty, můžeme v rozsahu dovoleném zákonem požadovat náhradu odpovídající skutečnému snížení hodnoty zboží.
Při uplatnění zákonného práva na odstoupení od smlouvy vám vrátíme všechny platby, na které se odstoupení vztahuje, včetně nákladů odpovídajících nejlevnějšímu standardnímu způsobu dodání, který jsme při nákupu nabízeli.
Pokud jste zvolili dražší způsob dopravy než náš nejlevnější nabízený standardní způsob dodání, dodatečné náklady vzniklé touto volbou se nevracejí.
Peněžní prostředky vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme obdrželi vaše oznámení o odstoupení od smlouvy.
U kupní smlouvy na zboží jsme oprávněni s vrácením peněžních prostředků počkat do okamžiku, kdy obdržíme zboží zpět nebo kdy prokážete, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.
Peněžní prostředky vám vrátíme stejným způsobem, jakým jsme je od vás přijali, pokud výslovně nesouhlasíte s jiným způsobem.
V souvislosti s vrácením peněžních prostředků vám nebudou účtovány žádné dodatečné poplatky.
Případné zákonné výjimky z práva na odstoupení od smlouvy se uplatní v souladu s českými právními předpisy.