Zásady dopravy a vrácení zboží

Vrácení a výměny

V Kalvia se snažíme, aby naše popisy produktů byly co nejpodrobnější, abyste se při převzetí našich produktů nesetkali s žádným překvapením. Záleží nám na tom, aby naši zákazníci přesně věděli, co si objednávají.

Zásady zrušení objednávky

Jsme hrdí na svou schopnost rychle zpracovat všechny objednávky zadané na našich stránkách. Většina objednávek je zpracována do 12 hodin. Pokud si přejete svou objednávku z jakéhokoli důvodu zrušit, zašlete nám co nejdříve e-mail na adresu contact@kalvia-shop.com.

Naprostá většina skladového zboží je zpracována a/nebo odeslána do 12 hodin, a proto je nezbytné, abyste nás kontaktovali v této lhůtě, abychom se mohli pokusit vaši objednávku zrušit dříve, než bude zpracována a/nebo odeslána.

Žádnou žádost o zrušení objednávky nelze zohlednit, pokud již byla objednávka zpracována.

Chybná adresa

Je vaší odpovědností ověřit správnost této adresy a velmi rychle nás kontaktovat s upřesněním případné změny. Tu lze provést pouze v případě, že vaše objednávka dosud nebyla zpracována.

Nemůžeme nést odpovědnost za nesprávné údaje o doručení. Rovněž neneseme odpovědnost za odmítnuté nebo nedoručitelné objednávky (nedostupné adresy, neúplné adresy apod.).

V těchto případech nám mohou být zásilky vráceny, avšak ne vždy.

Pokud bude vaše objednávka vrácena odesílateli, nabídneme vám podle vaší volby buď vrácení peněz za objednávku sníženého o náklady na dopravu, nebo opětovné odeslání.

Na opětovné odeslání ani na vrácení peněz za objednávku nemáte nárok, dokud odesílatel zásilku neobdrží zpět.

Zásady vrácení zboží

Vrácení zboží* přijímáme z jakéhokoli důvodu! Ať už jste nespokojeni, nebo jste si to prostě rozmysleli. Naše lhůta pro vrácení činí 14 dnů od okamžiku, kdy své produkty obdržíte. Pokud z jakéhokoli důvodu nejste spokojeni, stačí vyplnit tento formulář pro vrácení zboží. Podepište jej a zašlete spolu se svou zásilkou na adresu, kterou vám sdělíme, jakmile se obrátíte na naši podporu.