VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
Článek 1 – Definice
Tyto všeobecné obchodní podmínky, dále jen „Podmínky“, vydává:
Moon Scaling LLC
30 N Gould St Ste N
Sheridan, WY 82801
USA
E-mail: contact@kalvia-shop.com
Společnost Moon Scaling LLC provozuje e-commerce činnost pod značkou Kalvia.
Pro účely těchto Podmínek se rozumí:
„Webovými stránkami“: internetové stránky kalvia-shop.com a jejich související podstránky.
„Produkty“: fyzické zboží a případně služby nebo digitální produkty nabízené k prodeji na Webových stránkách.
„Prodávajícím“: společnost Moon Scaling LLC, která provozuje činnost pod značkou Kalvia a nabízí Produkty na Webových stránkách.
„Zákazníkem“: každá fyzická nebo právnická osoba, která uskuteční nákup na Webových stránkách.
„Spotřebitelem“: fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Prodávajícím nebo s ním jinak jedná, ve smyslu českých právních předpisů na ochranu spotřebitele.
Zákazník je povinen se před odesláním objednávky s těmito Podmínkami pečlivě seznámit a doporučuje se mu uložit si je na trvalém nosiči dat.
Odesláním objednávky Zákazník potvrzuje, že se s těmito Podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
Článek 2 – Platnost Podmínek a účel Webových stránek
Prodávající může tyto Podmínky čas od času měnit.
Pro konkrétní objednávku je rozhodující znění Podmínek, které bylo Zákazníkovi dostupné v okamžiku odeslání objednávky.
Změny Podmínek nemají vliv na již uzavřené smlouvy, pokud kogentní právní předpis nestanoví jinak nebo pokud nebylo se Zákazníkem výslovně dohodnuto jinak.
Informace o provozovateli Webových stránek, zpracování osobních údajů, používání souborů cookie a další právní informace jsou rovněž uvedeny v právních informacích, zásadách ochrany osobních údajů a zásadách používání souborů cookie dostupných na Webových stránkách.
Webové stránky nabízejí zejména produkty v oblasti zdraví, pohody, komfortu, domácnosti a další spotřební zboží.
Prohlížení Webových stránek je zpravidla bezplatné. Náklady vznikají až v okamžiku, kdy Zákazník zakoupí Produkt nebo využije zpoplatněnou službu.
Pokud je to vyžadováno, musí Zákazník před odesláním objednávky aktivně potvrdit, že si Podmínky přečetl a souhlasí s nimi.
K uzavření závazné smlouvy musí mít Zákazník potřebnou právní způsobilost.
Nezletilá osoba může nákup uskutečnit pouze tehdy, pokud to připouští příslušné právní předpisy, zejména s ohledem na povahu a hodnotu nákupu, případně pokud byl udělen potřebný souhlas zákonného zástupce nebo jiné oprávněné osoby.
Elektronická potvrzení objednávky, platební údaje a jiné elektronické záznamy mohou být použity jako důkaz o transakci v rozsahu dovoleném příslušnými právními předpisy.
Žádné ustanovení těchto Podmínek neznamená, že se Spotřebitel vzdává práv, která mu přiznávají kogentní české nebo evropské právní předpisy na ochranu spotřebitele.
Článek 3 – Zákaznický servis
Zákaznický servis Kalvia lze kontaktovat na:
E-mail: contact@kalvia-shop.com
Zákazníkovi se doporučuje uvést:
celé jméno,
číslo objednávky,
e-mailovou adresu použitou při nákupu,
a jasný popis svého požadavku.
V případě obchodních dotazů, partnerství, tisku, médií nebo jiných obchodních návrhů lze společnost Moon Scaling LLC kontaktovat na stejné e-mailové adrese.
Článek 4 – Objednávka a proces nákupu
K prodeji jsou nabízeny Produkty zobrazené na Webových stránkách v době odeslání objednávky, a to s ohledem na jejich dostupnost.
Ke každému Produktu jsou uvedeny informace a popis určené k tomu, aby Zákazník před nákupem získal podstatné informace potřebné pro své rozhodnutí.
Usilujeme o to, aby fotografie Produktů, barvy, proporce a další vizuální informace zobrazovaly Produkty co nejpřesněji.
Drobné rozdíly však mohou vzniknout například v důsledku nastavení obrazovky, světelných podmínek nebo fotografického zpracování. Tím nejsou dotčena práva Zákazníka v případě, že Produkt neodpovídá smlouvě, popisu nebo vlastnostem, které byly Zákazníkovi přislíbeny.
Nákupní košík
Zákazník si vybírá Produkty, které chce zakoupit, jejich vložením do nákupního košíku.
Před odesláním objednávky má Zákazník možnost zkontrolovat a, umožňuje-li to funkčnost Webových stránek, opravit zejména:
vybrané Produkty,
množství,
dodací údaje,
fakturační údaje,
způsob dopravy,
slevové kódy,
a další údaje související s objednávkou.
Zákazník odpovídá za správnost údajů, které poskytne.
Bezprostředně před odesláním objednávky spojené s povinností platby budou Zákazníkovi jasným způsobem zobrazeny cena, příslušné daně a případné další náklady.
Tlačítko nebo obdobný ovládací prvek používaný k odeslání objednávky musí Spotřebitele jednoznačně informovat, že odesláním objednávky vzniká povinnost platby, například označením „Objednávka zavazující k platbě“ nebo jinou odpovídající jednoznačnou formulací.
Po odeslání objednávky obdrží Zákazník elektronické potvrzení o jejím přijetí.
Pokud objednaný Produkt již není dostupný, došlo ke zjevnému cenovému nebo systémovému pochybení nebo není z jiného oprávněného důvodu možné objednávku přijmout nebo splnit, bude Zákazník informován a případná již uhrazená částka mu bude bez zbytečného odkladu vrácena.
Článek 5 – Ceny a platební podmínky
Není-li výslovně uvedeno jinak, ceny pro český trh jsou uváděny v českých korunách (CZK/Kč) a zahrnují příslušnou daň z přidané hodnoty, je-li uplatnitelná.
Případné náklady na dopravu nebo jiné dodatečné náklady jsou Zákazníkovi zobrazeny před dokončením objednávky.
Pro Zákazníka platí cena uvedená u Produktu v okamžiku odeslání objednávky, s výjimkou zjevné chyby v psaní, systému nebo ceně, kterou Zákazník mohl vzhledem k okolnostem rozumně rozpoznat jako chybnou.
Prodávající může měnit ceny a nabídky pro budoucí objednávky bez předchozího upozornění.
Dostupné platební metody jsou uvedeny v pokladně a mohou se lišit podle země Zákazníka, zařízení nebo konkrétní objednávky.
Platby mohou být zpracovávány externími poskytovateli platebních služeb.
Úplné údaje o platebních kartách jsou zpravidla zpracovávány přímo poskytovatelem platebních služeb a Kalvia k nim nemá přístup v nezašifrované podobě.
Pokud je využíván externí poskytovatel platebních služeb, mohou se na platební službu vztahovat také jeho vlastní obchodní podmínky a zásady ochrany osobních údajů.
Potvrzení objednávek a další údaje související s nákupem mohou být elektronicky uchovávány po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy a v souladu s našimi zásadami ochrany osobních údajů.
Článek 6 – Dodání
Dostupné způsoby dopravy, předpokládané dodací lhůty a náklady na dopravu jsou uvedeny před zaplacením nebo v souvislosti s objednávkou.
Uvedené dodací lhůty jsou orientační, pokud nebyl výslovně sjednán konkrétní termín dodání.
Nebyla-li sjednána jiná doba plnění, Prodávající dodá Produkt Spotřebiteli bez zbytečného odkladu po uzavření smlouvy, nejpozději však do 30 dnů.
Pokud Prodávající Produkt ve sjednaném termínu nebo, nebyl-li termín sjednán, nejpozději do 30 dnů nedodá, může Spotřebitel Prodávajícímu poskytnout dodatečnou přiměřenou lhůtu k dodání.
Pokud Prodávající Produkt nedodá ani v této dodatečné přiměřené lhůtě, může Spotřebitel za podmínek stanovených právními předpisy od smlouvy odstoupit.
Poskytnutí dodatečné lhůty nemusí být vyžadováno zejména tehdy, pokud Prodávající odmítl Produkt dodat nebo pokud bylo dodání v určitém termínu vzhledem k okolnostem uzavření smlouvy podstatné a Prodávající o tom věděl.
Spotřebitel může mít v případě prodlení Prodávajícího rovněž další práva podle příslušných právních předpisů, včetně případného práva na náhradu škody.
Poškození při přepravě a vady při dodání
Zákazníkovi se doporučuje zásilku a Produkt po převzetí zkontrolovat.
Pokud je zásilka nebo Produkt poškozený, vadný nebo neúplný, měl by Zákazník co nejdříve kontaktovat zákaznický servis na contact@kalvia-shop.com.
Zákazník může poškození zdokumentovat fotografiemi a obal uchovat po dobu vyřizování případu.
Skutečnost, že Zákazník nenahlásí viditelné poškození při přepravě okamžitě při převzetí, sama o sobě neznamená ztrátu zákonných práv Spotřebitele z vadného plnění.
Je-li Produkt Spotřebiteli zasílán prostřednictvím dopravce nabídnutého Prodávajícím, přechází nebezpečí škody na Spotřebitele zpravidla až v okamžiku, kdy Produkt převezme Spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce.
Pokud si Spotřebitel sám zvolí dopravce, kterého mu Prodávající nenabídl, mohou se pravidla o okamžiku předání a přechodu nebezpečí řídit příslušnými ustanoveními českého práva.
Nesprávná adresa nebo nevyzvednutá zásilka
Zákazník odpovídá za uvedení správných a úplných dodacích údajů.
Pokud se zásilka vrátí Prodávajícímu v důsledku nesprávně uvedené adresy nebo proto, že ji Zákazník nepřevzal nebo nevyzvedl, může Prodávající, pokud to právní předpisy umožňují, požadovat úhradu přiměřených a skutečně vzniklých dodatečných nákladů.
Tím nejsou dotčena kogentní zákonná práva Spotřebitele.
Článek 7 – Právo na odstoupení od smlouvy a vzorový formulář
7.1 Zákonné právo na odstoupení
Spotřebitel, který prostřednictvím Webových stránek uzavře smlouvu distančním způsobem, má v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zpravidla právo od smlouvy odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.
U kupní smlouvy na zboží končí lhůta pro odstoupení uplynutím 14 dnů ode dne, kdy Spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží.
Pokud jedna objednávka zahrnuje více kusů zboží dodávaných samostatně, běží lhůta zpravidla od převzetí posledního kusu zboží.
Pokud je zboží dodáváno po částech, běží lhůta zpravidla od převzetí poslední položky nebo části dodávky.
Nebyl-li Spotřebitel řádně poučen o právu na odstoupení od smlouvy, může být zákonná lhůta prodloužena v souladu s příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
7.2 Jak právo na odstoupení uplatnit
Pro uplatnění práva na odstoupení musí Spotřebitel před uplynutím příslušné lhůty učinit vůči Prodávajícímu jednoznačné prohlášení, z něhož vyplývá, že od smlouvy odstupuje.
Prohlášení lze zaslat například na:
Spotřebitel může rovněž využít vzorový formulář uvedený níže.
Pokud Webové stránky umožňují vyplnit a elektronicky odeslat oznámení o odstoupení od smlouvy, může Spotřebitel tuto možnost využít.
Je-li odstoupení provedeno prostřednictvím elektronické funkce poskytované Prodávajícím, bude jeho přijetí bez zbytečného odkladu potvrzeno Spotřebiteli v textové podobě.
Spotřebitel nemusí uvádět důvod odstoupení.
7.3 Vrácení Produktu
Po oznámení odstoupení od smlouvy musí Spotřebitel zaslat nebo předat Produkt Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, pokud Prodávající nenabídl, že si Produkt vyzvedne sám.
Pro aktuální návratovou adresu a pokyny k vrácení kontaktujte:
Spotřebitel nese přímé náklady spojené s vrácením zboží, pokud o této povinnosti byl řádně informován před uzavřením smlouvy a pokud Prodávající výslovně nenabídl, že tyto náklady ponese sám.
Spotřebiteli se doporučuje použít sledovatelnou přepravní službu a uschovat doklad o odeslání.
7.4 Stav Produktu a snížení jeho hodnoty
Spotřebitel má právo s Produktem nakládat v rozsahu nezbytném k tomu, aby zjistil jeho povahu, vlastnosti a funkčnost obdobně, jako by tak mohl učinit v kamenné prodejně.
Produkt proto nemusí být automaticky zcela nepoužitý ani v neporušeném původním obalu, aby bylo možné právo na odstoupení uplatnit, pokud právní předpis nestanoví v konkrétním případě jinak.
Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty Produktu, které vzniklo v důsledku nakládání s Produktem jinak, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, a to za podmínek stanovených zákonem.
7.5 Výjimky z práva na odstoupení
Právo na odstoupení od smlouvy se neuplatní v případech, které zákon z práva na odstoupení výslovně vylučuje.
Může se jednat zejména o:
zboží vyrobené podle požadavků Spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám,
zboží podléhající rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby,
zboží v uzavřeném obalu, které z důvodů ochrany zdraví nebo hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co Spotřebitel obal porušil,
zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačové programy v zapečetěném obalu, pokud Spotřebitel obal porušil,
a digitální obsah nedodávaný na hmotném nosiči, pokud bylo s jeho poskytováním zahájeno s předchozím výslovným souhlasem Spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení a Spotřebitel byl řádně poučen a vzal na vědomí, že tím jeho právo na odstoupení zaniká.
7.6 Vrácení peněžních prostředků
Pokud Spotřebitel platně odstoupí od smlouvy, Prodávající mu vrátí peněžní prostředky přijaté na základě smlouvy, včetně nákladů na nejlevnější způsob standardního dodání nabízený Prodávajícím.
Pokud si Spotřebitel výslovně zvolil jiný a dražší způsob dopravy, než byl nejlevnější standardní způsob nabízený Prodávajícím, není Prodávající povinen vrátit rozdíl v těchto nákladech.
Peněžní prostředky budou vráceny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.
U kupní smlouvy na zboží není Prodávající povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než:
obdrží Produkt zpět,
nebo mu Spotřebitel prokáže, že Produkt odeslal zpět,
podle toho, co nastane dříve.
Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud Spotřebitel výslovně nesouhlasí s jiným způsobem, který mu nezpůsobí dodatečné náklady.
Spotřebiteli nebudou z důvodu vrácení peněžních prostředků účtovány žádné další poplatky.
7.7 Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.
Adresát:
Moon Scaling LLC / Kalvia
30 N Gould St Ste N
Sheridan, WY 82801
USA
E-mail: contact@kalvia-shop.com
Oznamuji/oznamujeme tímto, že odstupuji/odstupujeme od smlouvy o koupi následujícího zboží / poskytnutí následující služby:
Produkt(y):
Číslo objednávky:
Datum objednávky:
Datum převzetí zboží:
Jméno a příjmení Spotřebitele:
Adresa Spotřebitele:
E-mailová adresa:
Datum:
Podpis Spotřebitele:
(pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě)
Článek 8 – Práva z vadného plnění a záruka
8.1 Zákonná práva z vadného plnění
Při prodeji zboží Spotřebiteli se uplatní zejména zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Tato zákonná práva nelze těmito Podmínkami omezit v neprospěch Spotřebitele.
Spotřebitel může vytknout vadu, která se na Produktu projeví v době dvou let od jeho převzetí, nestanoví-li právní předpis pro konkrétní případ jinak.
Pokud Spotřebitel uplatní reklamaci, Prodávající mu vydá potvrzení obsahující zákonem požadované údaje o reklamaci a po jejím vyřízení rovněž potvrzení o způsobu a datu jejího vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí.
Reklamace Spotřebitele, včetně odstranění vady, musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se Prodávající se Spotřebitelem nedohodnou na delší lhůtě.
8.2 Co se považuje za vadu
Produkt může být vadný zejména tehdy, pokud:
neodpovídá dohodnutému popisu, druhu, množství, jakosti nebo jiným sjednaným vlastnostem,
není vhodný k účelu, pro který jej Spotřebitel požaduje a s nímž Prodávající souhlasil,
nemá vlastnosti, které může Spotřebitel s ohledem na povahu Produktu a veřejná prohlášení Prodávajícího rozumně očekávat,
není vhodný k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá,
neodpovídá informacím nebo vzorku poskytnutému před uzavřením smlouvy,
nebo není dodán s příslušenstvím, obalem či pokyny, které může Spotřebitel rozumně očekávat nebo které byly sjednány.
8.3 Důkazní pravidla
Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí Produktu, má se za to, že Produkt byl vadný již při převzetí, ledaže to povaha Produktu nebo vady vylučuje.
Projeví-li se vada až po uplynutí prvního roku, avšak během zákonné doby pro vytknutí vady, může být v případě sporu na Spotřebiteli, aby doložil, že vada existovala již při převzetí nebo měla svůj původ ve stavu Produktu při převzetí.
8.4 Práva při vadném plnění
Má-li Produkt vadu, za kterou Prodávající odpovídá, může Spotřebitel v souladu s občanským zákoníkem požadovat její odstranění.
Spotřebitel může podle okolností požadovat zejména:
opravu Produktu,
dodání nového Produktu bez vady,
přiměřenou slevu z kupní ceny,
nebo odstoupení od smlouvy.
Spotřebitel si může v první řadě zvolit mezi opravou a dodáním nové věci bez vady, pokud není zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.
Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí a bez značných obtíží pro Spotřebitele, přičemž se přihlédne k povaze Produktu a účelu, pro který jej Spotřebitel zakoupil.
Prodávající může odstranění vady odmítnout, pokud je nemožné nebo nepřiměřeně nákladné s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by Produkt měl bez vady.
Spotřebitel může mít právo na přiměřenou slevu nebo na odstoupení od smlouvy zejména tehdy, pokud:
Prodávající odmítl vadu odstranit nebo ji řádně neodstranil,
se vada projeví opakovaně,
vada představuje podstatné porušení smlouvy,
nebo je z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Spotřebitele.
Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada pouze nevýznamná, pokud zákon nestanoví jinak.
V případě oprávněné reklamace nese Prodávající nezbytné náklady související s odstraněním vady a Spotřebitel může mít právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s reklamací.
8.5 Dobrovolná obchodní záruka
Případná dobrovolná záruka poskytovaná společností Kalvia nebo výrobcem platí nad rámec zákonných práv Spotřebitele.
Dobrovolná obchodní záruka nikdy neomezuje práva Spotřebitele z vadného plnění vyplývající z občanského zákoníku a dalších kogentních právních předpisů.
Pokud je ke konkrétnímu Produktu poskytována samostatná obchodní záruka, její rozsah, doba platnosti a podmínky jsou uvedeny v informacích vztahujících se k danému Produktu nebo v příslušném záručním prohlášení.
Článek 9 – Odpovědnost
Prodávající odpovídá za plnění svých povinností ze smlouvy a z kogentních právních předpisů na ochranu spotřebitele.
Žádné ustanovení těchto Podmínek neomezuje ani nevylučuje odpovědnost, kterou podle zákona nelze omezit nebo vyloučit.
Prodávající neodpovídá za prodlení nebo jiné nedostatky, které byly způsobeny výlučně Zákazníkem nebo okolnostmi, za které Prodávající podle příslušných právních předpisů neodpovídá.
Zákazník je povinen používat Produkt v souladu s pokyny, upozorněními a bezpečnostními instrukcemi dodanými s Produktem.
Prodávající neodpovídá za škodu způsobenou výlučně zjevně nesprávným používáním Produktu, nedbalým zacházením nebo používáním v rozporu s jasnými bezpečnostními pokyny, a to v rozsahu, v jakém takové omezení připouštějí příslušné právní předpisy.
Informace uvedené na Webových stránkách nejsou určeny jako náhrada individuálního lékařského poradenství, diagnózy nebo léčby v případech, kdy je nezbytná odborná zdravotní péče.
Jakékoli omezení odpovědnosti uvedené v těchto Podmínkách nemá vliv na právo Spotřebitele na náhradu škody ani na jiné nároky, které mu přiznávají kogentní české právní předpisy.
Článek 10 – Okolnosti mimo kontrolu smluvních stran
Smluvní strana neodpovídá za nesplnění nebo prodlení způsobené mimořádnou a nepředvídatelnou okolností mimo její přiměřenou kontrolu, jejímž následkům nebylo možné rozumně zabránit nebo je překonat.
V závislosti na okolnostech mohou takové události zahrnovat například:
závažné přírodní katastrofy,
rozsáhlé výpadky dopravních nebo komunikačních systémů,
válku nebo jiné závažné bezpečnostní události,
opatření orgánů veřejné moci,
rozsáhlé pracovní konflikty,
nebo jiné srovnatelné události mimo přiměřenou kontrolu dotčené strany.
Dotčená strana přijme v přiměřeném rozsahu opatření ke zmírnění následků takové události.
Pokud se plnění spotřebitelské smlouvy zpozdí nebo stane nemožným, nemá toto ustanovení vliv na práva Spotřebitele vyplývající z kogentních právních předpisů, včetně případného práva na odstoupení od smlouvy a vrácení peněžních prostředků.
Článek 11 – Práva duševního vlastnictví
Obsah Webových stránek může být chráněn autorským právem, právy k ochranným známkám, průmyslovým vzorům a dalšími právy duševního vlastnictví.
To zahrnuje zejména:
texty,
loga,
grafické prvky,
ilustrace,
fotografie,
videa,
zvukové nahrávky,
design,
prezentace Produktů,
databáze,
a software.
Moon Scaling LLC je vlastníkem těchto práv nebo je oprávněna je používat, s výjimkou materiálů náležejících třetím osobám.
Bez předchozího oprávnění nesmí být materiály z Webových stránek kopírovány, distribuovány, upravovány, zveřejňovány, prodávány ani komerčně využívány způsobem, který je v rozporu s příslušnými právními předpisy o duševním vlastnictví.
Tím není dotčeno běžné soukromé užití ani jiné užití výslovně dovolené kogentními právními předpisy.
Autorské právo je v České republice upraveno zejména zákonem č. 121/2000 Sb., autorský zákon, ve znění pozdějších předpisů.
Ochranné známky, obchodní označení a loga zobrazená na Webových stránkách mohou být chráněna rovněž podle zákona č. 441/2003 Sb., o ochranných známkách, a dalších příslušných právních předpisů.
Není dovoleno používat název Kalvia, logo Kalvia ani jiné chráněné materiály způsobem, který může neoprávněně vytvářet dojem obchodního partnerství, schválení, spojení nebo jiného vztahu se společností Kalvia.
Článek 12 – Zpracování osobních údajů
Moon Scaling LLC zpracovává osobní údaje zejména v souvislosti s:
objednávkami,
platbami,
dodáním,
vrácením Produktů,
reklamacemi,
zákaznickým servisem,
prevencí a odhalováním podvodů,
provozem Webových stránek,
a, existuje-li platný právní základ, marketingem a analýzou.
Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecným nařízením o ochraně osobních údajů („GDPR“), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a dalšími příslušnými právními předpisy.
Osobní údaje mohou být sdíleny s poskytovateli služeb, pokud je to nezbytné pro vyřízení objednávky nebo poskytování našich služeb, zejména s:
Shopify,
poskytovateli platebních služeb,
dopravci,
poskytovateli zákaznického servisu,
poskytovateli IT služeb,
a dalšími nezbytnými zpracovateli nebo dodavateli.
Osobní údaje jsou uchovávány pouze po dobu nezbytnou pro účely, pro které jsou zpracovávány, nebo po dobu, po kterou je jejich uchovávání vyžadováno právními předpisy.
V závislosti na okolnostech má subjekt údajů zejména právo na:
přístup k osobním údajům,
opravu,
výmaz,
omezení zpracování,
vznesení námitky,
přenositelnost údajů,
a odvolání souhlasu, pokud je zpracování založeno na souhlasu.
Podrobnější informace jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů Kalvia.
S dotazy nebo žádostmi týkajícími se ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat na:
Osoba, která se domnívá, že její osobní údaje jsou zpracovávány v rozporu s právními předpisy na ochranu osobních údajů, má právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu.
V České republice je tímto úřadem:
Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Česká republika
Článek 13 – Komentáře, recenze a jiný uživatelský obsah
Pokud Zákazník dobrovolně zašle společnosti Kalvia recenzi, komentář, fotografii, nápad nebo jiný obsah, odpovídá za to, že je oprávněn takový obsah poskytnout.
Obsah nesmí:
porušovat právní předpisy,
zasahovat do práv duševního vlastnictví třetích osob,
zasahovat do soukromí nebo ochrany osobních údajů třetích osob,
být klamavý,
obsahovat výhrůžky, obtěžování nebo jiný protiprávní obsah,
ani obsahovat škodlivý kód nebo software.
Pokud Zákazník předá obsah za účelem zveřejnění, uděluje společnosti Kalvia nevýhradní a bezúplatné oprávnění tento obsah používat, reprodukovat a zobrazovat v rozsahu přiměřeně nezbytném pro zveřejnění, správu a propagaci příslušné recenze nebo služby.
Tím nejsou omezena práva Zákazníka vyplývající z kogentních právních předpisů o autorském právu nebo ochraně osobních údajů.
Kalvia může moderovat nebo odstranit obsah, který je v rozporu s těmito Podmínkami, právními předpisy nebo právy třetích osob.
Kalvia neodpovídá za tvrzení zveřejněná samotnými uživateli v rozsahu, v jakém lze takovou odpovědnost podle příslušných právních předpisů vyloučit nebo omezit.
Článek 14 – Oddělitelnost ustanovení
Pokud bude kterékoli ustanovení těchto Podmínek zcela nebo zčásti shledáno neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.
Neplatné nebo nevymahatelné ustanovení bude v rozsahu dovoleném právními předpisy vykládáno nebo nahrazeno tak, aby se jeho význam co nejvíce přiblížil původnímu účelu, aniž by byl v rozporu s příslušnými právními předpisy.
Tyto Podmínky jsou doplněny informacemi uvedenými na Webových stránkách a informacemi poskytnutými Zákazníkovi v souvislosti s objednávkou.
Zákazník si může elektronicky uložit kopii Podmínek platných v době objednávky.
Česká verze těchto Podmínek je verzí poskytovanou zákazníkům na českém trhu.
Žádné ustanovení tohoto článku neomezuje právo Spotřebitele dovolávat se informací nebo smluvních podmínek, které jsou podle příslušného práva součástí smlouvy.
Článek 15 – Rozhodné právo a řešení sporů
Tyto Podmínky a nákupy určené Spotřebitelům na českém trhu podléhají příslušným českým právním předpisům na ochranu spotřebitele.
Má-li smluvní vztah mezinárodní prvek, rozhodné právo se určí podle příslušných českých, evropských a mezinárodních kolizních pravidel.
Případná volba práva nesmí Spotřebitele zbavit ochrany poskytované kogentními ustanoveními práva země jeho obvyklého bydliště, pokud se taková ochrana podle příslušných kolizních pravidel uplatní.
Stížnosti
V případě problému s objednávkou by měl Zákazník nejprve kontaktovat Kalvia na:
Případné problémy se v první řadě snažíme vyřešit přímo se Zákazníkem.
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Pokud mezi Spotřebitelem a společností Kalvia vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může Spotřebitel, je-li daný orgán pro spor věcně příslušný a jsou-li splněny zákonné podmínky, podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
Česká republika
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/
Česká obchodní inspekce je subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů v případech, ve kterých jí tuto působnost přiznávají české právní předpisy.
Soudní řešení
Spotřebitel má vždy právo obrátit se se svým nárokem na příslušný soud.
Žádné ustanovení těchto Podmínek neznamená, že by Spotřebitel byl povinen zahájit soudní řízení v USA nebo v jiném cizím státě, pokud mu příslušné české, evropské nebo mezinárodní právní předpisy umožňují zahájit řízení v České republice nebo v zemi svého bydliště.
Evropská platforma pro řešení sporů online (ODR) byla ukončena a od 20. července 2025 již není provozována pro řešení nových spotřebitelských sporů.
Podvody a zneužití
Moon Scaling LLC si vyhrazuje právo přijmout přiměřená a zákonná opatření v případě podezření na podvod, neoprávněné použití platebních prostředků, zneužití identity nebo jiné protiprávní jednání.
Taková opatření mohou zahrnovat zejména pozastavení podezřelé objednávky nebo poskytnutí příslušných informací poskytovateli platebních služeb či oprávněnému orgánu, pokud je takové poskytnutí povoleno nebo vyžadováno právními předpisy.
Dobrovolná záruka na součásti – je-li poskytována
Pokud je konkrétní Produkt výslovně prodáván se samostatnou 30denní zárukou na určité součásti, vztahuje se tato záruka při běžném používání pouze na součásti a vady uvedené v příslušných záručních podmínkách.
Záruka se nevztahuje na poškození vzniklé například v důsledku:
nehody,
nesprávného použití,
nedbalosti,
vnějšího působení,
neoprávněné úpravy,
nebo používání v rozporu s pokyny k Produktu.
Pokud se na vadu vztahuje dobrovolná záruka, může Kalvia podle příslušných záručních podmínek dotčenou součást opravit nebo vyměnit.
Dobrovolná 30denní záruka představuje doplněk k zákonným právům Spotřebitele a žádným způsobem neomezuje zejména zákonnou dvouletou dobu, během které může Spotřebitel za podmínek občanského zákoníku vytknout vadu Produktu.